宣城医保行风建设在路上 为民办事在行动

2021年市医保中心紧紧围绕着“我为群众办实事”的工作目标，切实转变作风，强化服务意识，提高医疗保障服务水平，打造群众满意的医疗保障服务。

一是召开启动大会，行风建设吹响号角。为贯彻落实省局“行风建设提升年”活动要求，宣城医保6月出台实施宣城市医疗保障系统“行风建设提升年”活动实施方案。召开宣城市医疗保障系统“行风建设提升年”启动大会，拉开2021年度行风建设工作序幕。

二是开展学习培训，行风建设增强软实力。进行业务学习，召开《医疗保障基金使用监督管理条例》《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》等专题业务培训班。邀请专职人员进行公文写作、规范性文件清理培训，加强综合办公能力。每周召开党史学习例会，定期开展党建群建活动，强化党风廉政建设。

三是优化窗口设置，行风建设提高硬水平。实施综合柜员制，实现参保缴费、就医管理、审核报销“一站式服务、一窗口办结”的综合业务经办模式。与市政务服务中心建立信息共享制度，设置“芜宣代办”“一地六县”通办等窗口，方便异地参保职工办理医保业务。开通特殊人群绿色服务通道，同时安排专人负责导办代办，减少特殊人群排队等候时间。

四是坚持立行即改，行风建设持续推进。做好市政务服务中心好差评工作，多次获得“双月红旗窗口”“四星级窗口工作人员”称号。设有参保人员意见登记簿和经办服务问题台账，通过回访、整改提升服务质量。