真心服务暖人心 参保群众送锦旗

9月26日上午，王先生家属持一面写着“牢记使命 为民解忧”锦旗来到了宣城市医保局，感谢市医保局热情周到、高效便捷的服务。

前几天，王先生电话反映：“他90多岁，属于上海参保退休职工，长期居住宣城，办理了异地就医安置，但持社保卡到定点医院就诊购药时出现了刷卡不能结算的问题”。接到电话反映后，市医保局信息化工作人员主动与其联系，了解具体情况后，为减少参保人多次往返医院，工作人员当日立即携带社保卡赶赴医院，经多次测试，查找出原因，并与上海市医保局联系，帮助协调重新备案相关信息。目前，已帮助王先生解决刷卡付费问题。

近年来，市医保局始终牢记以人民为中心的工作理念，把群众事当自己事，急群众之所急，想群众之所想，用一件件小事温暖了参保群众的心。特别是新冠疫情以来，单位或者参保人办理业务但是无法来到现场，市医保局根据实际情况，采用邮寄或者通过添加微信、QQ等方式灵活办理，通过帮助解决群众看病就医困难这个“小切口”推动医保 “大服务”走深走实。下一步，市医保将继续巩固“为民办实事”成果，用心解民忧，用情暖人心，用力纾难题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。