泾县：“四化”打造高水平医保营商环境

优化营商环境重点之一在于提升政务服务水平。近年来，泾县医保局结合岗位职能，持续拓展服务内涵，不断改善服务体验，以优质医保政务服务助推营商环境高质量发展。

以规范化不断提高服务精度。完成医保部门政务服务事项认领，按省市规范要求编制实施清单，并根据要求动态调整。定期对本部门服务事项进行自查，确保服务规范精准。统一服务事项办理流程、申办材料、办理时限，制定简约明晰的服务事项办事指南和办理流程图，同步在政务服务网、“泾县医疗保障局”微信公众号公布，方便群众查询阅读。

以便捷化持续提升服务效率。全面推行“综合柜员制”，实行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”；持续巩固“15分钟医保服务圈”建设，有力有序新增更多医保服务场景向居民靠前靠近，下沉全部28项经办服务至11个乡镇医保服务站，14项经办服务至127个村医保服务点，方便群众医保业务“就近办”；利用“互联网+医保”拓宽多种渠道开展经办业务，28个政务服务事项全程线上可办率100%。此外，该局还积极创新推出一系列为民服务举措，如针对门诊慢特病和“两病”患者推行“政策找人”服务、开通大额医疗费用报销绿色通道、实行“告知承诺＋容缺办理”服务模式、开通智能语音电话提供24小时医保咨询服务等，进一步提升经办服务便利性。

以信息化不断优化结算方式。充分发挥网络支付结算优势，将拓展医保码应用做在实处，多次深入乡村面对面开展医保码激活工作，不断扩大医保码激活和使用覆盖面，13家医疗机构实现“刷脸办”，3家县级医疗机构实现全流程场景应用，开启“刷脸就医”新体验，泾县医院于2022年在全市率先上线移动支付并稳定运行，2023年12月，该院又顺利开通移动支付消息提醒业务。

以制度化不断提升防护等级。为确保医保网络数据安全，2023年，该局从完善信息数据安全制度，到开展6次网络数据安全业务培训，从持续开展网络数据安全自查排查，到对全县223家定点医药机构、138个乡村医保服务站（点）开展全覆盖检查，及时整改消除隐患，进一步提升安全防护等级，为医保信息化保驾护航。

下一步，泾县医保局将更加积极地构建全方位、更便捷的医保政务服务体系，不断实现便民利企服务的提档升级，助力全县营商环境提质增效。