宣城市医疗保障局第二期智能云呼叫项目询价公告

宣城市医疗保障局第二期智能云呼叫项目

询价公告

 

一、项目名称

宣城市医疗保障局第二期智能云呼叫项目。

二、项目说明

（一）询价人

     宣城市医疗保障局

（二）项目报价

本项目总报价不超过人民币贰万元整（¥20000.00元）/年。（如运行当年群众反应良好，可采取“1+1”的方式顺延签订下一年度合同，总服务期不超过两年）

（三）采购形式

公开询价。

（四）项目需求

1.自动语音服务：定制语音导航流程，制定多级语音导航，分机短号自动转接。

2.统一号码呼入：统一号码呼入、呼出，智能路由分配、分机转接。

3.录音、报表管理：录音文件进行查询、调听、转存，通话记录可形成固定报表。

4.资料登记：座席软件提供客服服务系统，包括知识库、营销功能、回访功能、用户身份识别等功能。

5.坐席设置：2个标准坐席，6个固话坐席。

（五）项目交付时间

中标单位自中标之日起，于7个自然日内完成该项目。

三、供应商条件

在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本项目文件各项规定。

四、报价流程

1.报价单位采用密封递交报价函，须经法定代表人或其委托代理人签字、盖章；如为委托代理人签字，请附法定代表人委托授权书。

2.报价函应盖公章，在封面上标明项目名称、报价人名称、地址和“于询价会召开之前不得开启”的字样。

3.报价截止时间为2024年7月26日。

4.询价会召开时间及地点: 2024年7月30日（星期二）下午15:00，地址:宣城市宣州区梅园路48号金色阳光大厦辅楼，市医疗保障局3楼会议室。

5.报价函及相关文件资料一式三份（一份原件，二份复印件）。

五、资格审验

拆封密封报价前，采购人对供应商的法定代表或委托代理人进行身份审验，包括：营业执照副本、税务登记证（复印件或扫描件加盖公章）、法人授权委托书、被授权代理人身份证原件等。

六、成交原则

采购人成立询价小组，对所有报价人的报价文件进行评审。

由询价小组确认报价人提供的服务符合采购要求后按报价最低的原则，确定成交供应商。如果出现报价相同的情况，将由询价小组通过摇号的方式确定一家供应商。

七、联系方式

联系人：董思龚

联系方式：2830221

 

 

 

                       宣城市医疗保障局

                       2024年7月22日