绩溪：“三着力”全面提升医保服务效能

绩溪：“三着力”全面提升医保服务效能

今年以来，绩溪医保聚力优化医保服务，强化服务举措，提升医保经办服务能力，落实落细医保领域“高效办成一件事”，持续推动医保服务提质增效，着力提升更加便捷高效的医保服务。

着力建强服务阵地。在县政务中心大厅开设“全省通办”医保窗口和“线上”打造网上、掌上平台“全省通办”业务等方式，逐步推进24项医保政务服务事项全省通办；职工参保登记变更、门诊慢特病病种待遇认定等7项医保网上可办事项实现全市通办，17项医保事项全县通办。医保待遇政策在我县均实现网上可查，县级医保窗口和部分乡镇配备医保自助查询设备，为基层便民服务中心配备医保查询自助服务一体机10台，方便参保群众自助查询。

着力提升服务时效。积极推进“高效办成一件事”，增加“优化意外伤害医保经办流程”和“推进医保政务服务事项全省通办”2个服务事项；在县人民医院聘请“新生儿参保指导专员”，新生儿参保登记精准指导；医疗救助、慢特病证申请认定、生育津贴、职工退休待遇等医保服务实现“免申即享”，企业和群众获得感和满意度进一步提升。今年以来，共有293名新生儿参保；“免申即享”为126名职工办理医保在职转退休；“免申即享”办理慢特病证41人次；实现生育费用在市域内定点医疗机构直接结算；生育津贴免申即享44人次，支出92.98万元。

    着力强化业务能力。综合运用“医保大讲堂”“医保夜学”等方式，组织医保干部开展政策理论、业务知识测试，通过“比”中学，“学”中补，强化对医保政策和经办流程的掌握。积极引导干部职工“走出去”，围绕医共体建设、支付方式改革、经办服务等，走进江苏盐城东台、宁波象山、杭州临安等地进行交流学习，寻找差距、补齐短板，进一步提升服务能力。