宣城泾县医保局：立足医保“小切口” 做实服务“大民生”

    近年来，随着医保政策的不断更新和完善，泾县医保局紧跟时代步伐，不断创新服务模式，通过一系列扎实有效的举措，将人文关怀深深融入医保服务的每一个环节，赢得了群众的广泛赞誉。

　　播撒“及时雨”，服务“不掉线”。医保中心组织工作人员深入学习医保新政策，确保能够准确、全面地解答群众对新政策变化的疑问；同时，针对调整的政策内容，医保大厅及时更换全新展板，通过图文形式详细展示职工及居民医保新政策，使信息更加直观易懂。2025年截至目前，共审核线下窗口受理的居民报销材料356份、职工290余份，有效保障了群众的医保权益。

　　用好“云通道”，服务“大提速”。积极推动数字技术与医保服务的深度融合，与县医院、中医院等医疗机构合作，进一步打通生育津贴免申即享网上通道，市域外医院的生育信息也可通过线上平台进行网传申报，实现了足不出户即可享受生育津贴及补助金的发放。2024年，共计82人通过免申即享获得135.34万元津贴，网传申报人数达到74人，共报销津贴55.07万元，极大地方便了群众。

　　当好“暖心人”，服务“精细化”。与民政、农业农村等部门紧密合作，做好高额医疗费用负担患者的预警工作。针对久治不愈的困难群众，进行上门走访，了解病情并给予重点关怀。同时，动员基层协管员、网格员及时主动排查罹患重特大疾病的困难群众，确保其能够获得及时、高质量的医疗救助。除一站式结算外，2024年度，累计对特困人员、低保对象、防止返贫监测对象、低保边缘家庭成员及因病致贫重病患者等实施依申请救助85次，累计金额达到83.45万元，真正实现了对困难群众的“点对点”高质量医疗待遇服务。