喜报！我市退役军人事务系统工作人员巫俊瑛荣获“安徽省金牌职工”称号

近日，安徽省委、省政府隆重召开安徽省庆祝“五一”暨省五一劳动奖、工人先锋号表彰大会。广德市誓节镇退役军人服务站副站长巫俊瑛荣获“安徽省金牌职工“称号。

巫俊瑛，女，中共党员，2011年招录为安徽省第四批大学生村官，2019年任该镇退役军人服务站副站长至今，曾获安徽省“百名优秀服务能手”，宣城市“一线最美扶贫人”、“好军嫂”、“退役军人工作业务优秀标兵”、“退役军人事务系统信息宣传先进个人”诸多荣誉。

（左二为巫俊瑛）

2019年，广德市誓节镇退役军人服务站成立，面临人员、场地不足，经费短缺等一系列问题，巫俊瑛始终满腔热情，严格遵照“起步就正规、开局就高效”标准，在她积极争取下，服务站有了崭新的面貌，打造了300㎡“军人之家”，退役军人活动室、健身室、接待室、会议室、阅读区、谈心谈话区应有尽有。为使来访服务对象得到贴心、暖心的服务，还在镇便民服务中心增设退役军人服务窗口，专门接待来信来访退役军人，提供“一站式”服务，承接服务代办事项，近年来，接待来访对象不计其数，代办服务事项数不胜数。她带头打造的“一窗一家一园”示范型建设成果在“安徽省退役军人服务系统业务站长培训班”作典型展示，该服务站也成为广德市首批全国示范型退役军人服务站。

在工作中，巫俊瑛勤于思路，认真学习领会政策文件。退役军人服务站刚刚成立之时，人少事多，缺乏经验，往往是张老兵的“烦心事”还未倾听好，李老兵“揪心事”就插进来了，一时让她应接不暇。。她总是一早提前到、放弃午休加班加点，白天站内忙活，晚上走访老兵，解决诉求。

“一张笑脸迎接、一份真情对待、一杯茶水暖心”，是她这么多年工作始终坚持的法宝。她创始成立誓节镇“护红心拥军优属”志愿服务队，为辖区内退役军人提供健康义诊、清扫卫生、上门代办、免费理发、陪老人谈心等暖心服务，是老兵口中的“铁军服务队”。除此之外，为及时将优待政策送到老兵手上，她总是带领站内人员共同学习，对重要条目逐字研讨，借用网络“充电”，如今老兵心理疏导、权益保障，优抚政策宣讲，各类事项处理都能得心应手。她热情周到的服务态度，加上工作人员对优抚政策的“一口清”、对优抚难题的“问不倒”、对工作台账的“活地图”，给每一个来办事的老兵留下了深刻印象。以她为原型撰写的《能为老兵做点事，我就觉得值》、《铁军服务队》、《推行“三心”服务 共筑温暖之家》在中国国防报、中国解放军报、中国双拥等媒体刊发。

在退役军人服务站工作六年来，巫俊瑛几乎跑遍全镇所有优抚对象，尽心尽力办实事，她的电话成为24小时不关机，随时开放的“老兵热线”。她的办公室工作日无休，变成了“老兵访谈室”。“四尊崇、五关爱、六必坊”工作法熟记于心，常态走访辖区内重点优抚对象，及时了解他们的生产、生活状态，及时回复每一位退役军人的信访诉求。至今，在她的办公室还悬挂着多面锦旗，服务站先后被评为“宣城市爱国拥军模范单位”“安徽省百家优秀服务站”、“安徽省红色退役军人服务站”。（朱文健）