郎溪县医保局：暖心助企办实事 医保服务添活力​

郎溪县医保局：暖心助企办实事 医保服务添活力​

2025年以来，县医保局聚焦企业急难愁盼问题，推出一系列医保助企举措，用数据跑路代替企业跑腿，暖心助企倾听企业意见，以政策宣讲“组合拳”为企业纾困解难，让医保服务既有力度更有温度。

数字赋能加速度，医保服务提质效。“现在企业参保登记、人员增减员等业务都能线上办理，不用再跑到大厅排队了。”越来越多企业感受到医保数字化服务带来的高效体验。近年来，郎溪县医保局大力推进医保服务数字化转型，让“数据多跑路、企业少跑腿”，构建起线上线下融合的医保服务体系。线上，“郎溪医保”微信公众号关注粉丝已突破13.22万人，平台功能不断拓展，涵盖医保线上缴费、异地就医备案等多项高频业务“云上办”，参保企业和职工足不出户即可享受医保服务。全县5.04万参保职工可凭手机“医保电子码”享受挂号、就诊、结算全流程“掌上”服务，有效节省了企业职工就医时间成本。线下，在全市率先建立社保——医保——税务“一厅联办”机制，通过专窗为企业提供“一站式”服务，大幅减少企业跑动次数和等候时长。

医保暖心助企行，暖心护航促发展。“上次你们来调研后，我们反映的员工职工医保报销流程不清楚的问题，这才没多久就有了回音，真是太高效了！”2025年8月起，郎溪县医保局开展“医保暖心助企行”专项行动，通过“心贴心”走访调研、“面对面”座谈交流、“点对点”宣传政策，摸排我县企业在医保待遇保障、政策兑现等方面的痛点堵点，对企业提出的问题诉求，通过建立助企清单和工作合账推动落实，同时聚焦医保待遇、价格调整、医药集采、经办服务等，认真听取、广泛征集企业意见，针对企业实际需求，进一步提高为企服务质量、赋能企业发展。截止目前，已上门走访企业6家、开展座谈交流6次、开展政策宣讲或培训4次、收到企业提出意见建议7条、制定工作举措5项、落实意见建议5条、反馈企业落实意见建议5条。

政策宣讲传温情，精准答疑解民忧。“医保局的同志上门讲解政策，帮我们理清了异地备案流程，解决了很多实际问题。”为让企业更了解医保政策，郎溪县医保局制定《医保政策宣讲活动方案》，包保领导每季度深入镇（街道）、企业开展政策宣讲调研不少于1次，已开展“医保政策宣讲进基层”大讲堂6次。同时，针对企业关注的异地就医备案等问题，制作异地备案流程宣传短视频，通过“郎溪医保”微信公众号等线上渠道广泛传播，进一步提升了医保政策的知晓度和政策宣传的通达性。截至目前，已为企业职工办理异地就医备案2691人次。​

下一步，郎溪县医保局将继续开展“医保暖心助企行”专项行动，深化医保领域改革，持续优化助企惠企举措，通过更多精准化、精细化的医保服务，切实减轻企业负担，增强企业发展活力，为优化县域营商环境贡献医保力量。（张珂）