为进一步做好政务公开和政务舆情回应工作，增强公开实效，提升政府公信力，依据相关规定，现制定政务舆情回应制度如下：

（一）坚持公开透明原则。按照“公开为常态，不公开为例外”的要求，扎实推进政务公开工作，正确对待舆论监督。

（二）坚持双向互动原则。畅通双向互动渠道，积极主动做好重要政策法规解读，妥善回应公众关切，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的重要作用。

（三）坚持注重实效原则。尊重宣传和舆情发展规律，把握好时机、时效、尺度，科学处置突发事件，提高政务舆论工作的统筹协调能力。

（四）健全舆情收集机制。健全舆情收集、整理、报送机制，密切关注重点工作相关舆情，及时敏锐捕捉社会热点，加强分析研判，及时报送相关单位、部门关注、回应。

（五） 完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息，增进公众对相关事件的了解和认知度。

（六）健全舆情回应机制。通过网上发布信息，组织专题解读等形式及时予以回应，解释答疑，澄清事实，消除负面传闻。

（七）加强平台建设。注重政务公开网的管理和维护，收集、梳理、整合公众关注的问题，及时、准确发布政府公开信息。对涉及公共资源交易工作的重要舆情和社会热点问题，积极予以回应，及时通过网站发布权威信息，讲清有关政策措施和处理结果，积极回应社会关切。