宣城市医疗保障局智能云呼叫建设项目

询价公告

 

因宣城市医疗保障局窗口经办服务需要，现发布宣城市医疗保障局智能云呼叫建设项目询价公告，欢迎符合资质要求的公司参与报价。

一、项目名称

宣城市医疗保障局智能云呼叫建设项目。

二、项目说明

（一）项目报价

本项目总报价不超过人民币贰万元整（¥20000.00元）。

（二）采购形式

公开询价。

（三）项目需求

1.自动语音服务：定制语音导航流程，制定多级语音导航，分机短号自动转接；

2.统一号码呼入：统一号码呼入、呼出，智能路由分配、分机转接；

3.录音、报表管理：录音文件进行查询、调听、转存，通话记录可形成固定报表；

4.资料登记：座席软件提供客服服务系统，包括知识库、营销功能、回访功能、用户身份识别等功能；

5.坐席设置：2个标准坐席，6个固话坐席。

（四）项目交付时间

中标单位自中标之日起，于7个自然日内完成该项目。

三、供应商条件

在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本项目文件各项规定。

四、报价流程

1.报价单位采用密封递交报价函，须经法定代表人或其委托代理人签字、盖章；如为委托代理人签字，请附法定代表人委托授权书。

2.报价函应盖公章，在封面上标明项目名称、报价人名称、地址和“于询价会召开之前不得开启”的字样。

3.报价截止时间为2022年11月17日。

4.询价会召开时间及地点: 2022年11月17日（星期四）下午15:00，地址:宣城市宣州区梅园路48号金色阳光大厦辅楼，市医疗保障局3楼会议室。

5.报价函及相关文件资料一式三份（一份原件，二份复印件）。

五、资格审验

 拆封密封报价前，采购人对供应商的法定代表或委托代理人进行身份审验，包括：营业执照副本、税务登记证（复印件或扫描件加盖公章）、法人授权委托书、被授权代理人身份证原件等。

六、成交原则

采购人成立询价小组，对所有报价人的报价文件进行评审。

1.由询价小组确认报价人提供的服务符合采购要求后按综合评分最高的原则，确定成交供应商。如果出现评分一致的情况，按投标报价最低确定成交供应商。

2.该项目报价一经询价小组认可，即为中标价。报价人可以不对本询价函报价，但一经做出报价，即为不可撤回。

七、联系方式

联系人：张梦洁

联系方式：2831193

 

 

 

 

 

评分细则表

评分内容	评分指标	分值
服务方案	投标人根据项目需求，提供服务方案，内容包括对自动语音服务，统一号码呼入，录音、报表管理，资料登记，坐席设置等相关方面。方案须内容全面、明确清晰、可操作性强。 1.服务方案详细、科学有效且具有可操作性的，得30分； 2.方案不完整但能基本满足需要的，得15分； 3.方案存在明显缺陷的，得5分； 4.无方案的，不得分。	30
项目业绩	近3年供应商有机关单位智能云呼叫建设项目案例，每提供一份得5分，最多20分。须提供业绩合同，未提供的不得分。 注：近三年为 2019年1月1日至响应截止日，时间以正式合同签订时间为准。	20
投标报价	价格分统一采用低价优先法，即满足要求且最终报价最低的价格作为评标基准价，其价格分为满分50分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算（四舍五入保留至小数点后两位数）： 报价得分＝（评标基准价/报价）×50。	50